Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами. Панасюк А. Ю.. А.Ю. Панасюк
Руководителям разного ранга о профессиональном взаимодействии с людьми — с персоналом (подчиненными), клиентами, партнерами, посетителями, гражданами: о том, как управлять подчиненными, как эффективно убеждать и эффективно наказывать (и не наживать...