Качество услуг мобильной связи. Оценка, контроль и управление. В.Ю. Бабков,П.В. Полынцев,В.И. Устюжанин
Рассмотрены вопросы стандартизации качества услуг мобильной связи в России и зарубежем. Приведены критерии и методики оценки качественных показателей обслуживания абонентов в сетях мобильной связи. Изложены вопросы управления качеством обслуживания....