Я Вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. Атватер И.
В работе хозяйственного руководителя большое значение имеет умение общаться с подчиненными, в том числе выслушать подчиненного и получить таким образом необходимую устную информацию В книге американского профессора психологии на конкретных примерах...